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智能語音質檢系統
Mobvoi專注於人工智慧的科技創新和研發，在語音辨識領域擁有超過600個軟硬體專利。智能語音質檢系統將電話客服中心的對話錄音進行語音與語意分析，建立意向評分模型，有效支援客服質檢、挖掘有效線索，提升銷售轉化、規範內部管理。
Service
Client
UI/UX Design
Mobvoi
Year
2021
本專案我們先花了一段時間了解產品和功能細節，同時和客戶一起合作規劃流程，模擬了很多操作情境，反覆的在過程中收斂問題並逐一排除。
我們將功能區塊化分層管理，讓用戶在充滿資訊的畫面上，順利完成每件事。好的操作流程能讓事半功倍，好的體驗讓用戶不會迷路。
UI/UX Design
智能語音質檢是個複雜的系統，有很多智慧功能。我們反覆優化每個排版，並進行操作測試，讓用戶能增進效率，提升良善體驗是這個專案最重要的工作，和客戶一起打造這套智慧和美貌兼具的系統。
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